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Quels sont les délais de livraisons ?
keyboard_arrow_downNous préparons votre commande avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.
Puis-je suivre ma commande ?
keyboard_arrow_downOui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Dans quels pays livrez-vous ?
keyboard_arrow_downNous livrons actuellement dans tous les pays d'Europe.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
keyboard_arrow_downSi votre colis semble retardé ou si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez notre service client. Nous vous aiderons à trouver une solution rapidement.
Puis-je retourner mon produit ?
keyboard_arrow_downOui. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous signaler votre souhait de retour, conformément à la réglementation en vigueur.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé et dans son emballage d'origine.
D'où provient votre outil de massage ?
keyboard_arrow_downNous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication afin de garantir un produit durable, fonctionnel et conforme à nos exigences de qualité. Chaque outil est contrôlé avant son expédition.
Le bois est-il traité ?
keyboard_arrow_downLa surface du bois est polie afin d'offrir un toucher doux et agréable sur la peau. Nous veillons à ce que nos produits répondent aux normes de sécurité en vigueur.
Comment garantissez-vous la qualité du produit ?
keyboard_arrow_downChaque produit fait l'objet d'un contrôle qualité avant son expédition afin de garantir sa conformité et son bon état.
Où est expédiée ma commande ?
keyboard_arrow_downToutes les commandes sont préparées avec soin puis expédiées avec suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.
Pourquoi la traçabilité est-elle importante chez Lyah ?
keyboard_arrow_downNous croyons qu'un produit bien-être doit inspirer confiance. C'est pourquoi nous accordons une attention particulière à la qualité des matériaux, à la sélection de nos partenaires et à la satisfaction de nos clientes.
Qui sommes nous ?
keyboard_arrow_downLyah est une marque dédiée au bien-être et aux rituels de soin du quotidien. Notre ambition est de proposer des accessoires simples, élégants et accessibles pour aider chacun à prendre davantage de temps pour soi.
Comment contacter le service client ?
keyboard_arrow_downVous pouvez nous écrire à tout moment via notre formulaire de contact ou par email à : lyahofficiel@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Êtes-vous une entreprise française ?
keyboard_arrow_downOui, Lyah est une marque française. Nous avons à cœur d'offrir une expérience d'achat transparente, un accompagnement de qualité et des produits soigneusement sélectionnés.
Que signifie le nom Lyah ?
keyboard_arrow_downLyah incarne la douceur, l'équilibre et le bien-être. Notre marque a été pensée comme une invitation à prendre soin de soi avec simplicité et élégance.
À qui s'adressent vos produits ?
keyboard_arrow_downNos produits sont destinés à toutes les personnes qui souhaitent intégrer davantage de bien-être dans leur quotidien, que ce soit pour se détendre, prendre soin de leur corps ou créer un moment rien qu'à elles.
Nous déconseillons l'utilisation de nos produits sur les enfants.